Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 21.09.2026

SocialXCenter ("Hizmet", "biz"), Social X Center tarafından işletilmektedir. Bu politika, https://socialxcenter.com ve bağlı sosyal medya entegrasyonlarını kullanırken hangi verilerinizi, hangi amaçla işlediğimizi ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklar.

1. Topladığımız veriler

• Hesap verileri: ad, e-posta, şifre özeti (hash), dil, IP adresi ve giriş zamanları.
• Bağlı Instagram / Facebook hesapları: hesap kimliği, kullanıcı adı, görünen ad, profil resmi, takipçi ve gönderi sayıları ile Meta'nın verdiği erişim jetonu. Jetonlar şifreli saklanır, hiçbir zaman görüntülenmez.
• Meta'dan gelen içerik verileri: gönderileriniz/Reels'leriniz ve açıklamaları; hesabınıza gelen yorumlar ve özel mesajlar (gönderenin kullanıcı adı/kimliği ve metin dahil); hikaye bahsetmeleri ve yanıtları. Bunları yalnızca siz Hizmet'i yetkilendirdikten sonra Meta'nın resmi Instagram API'si ve webhook'ları üzerinden alırız.
• Sizin oluşturduğunuz veriler: otomasyon kuralları, yanıt şablonları, bilgi tabanı metni, kişi notları ve etiketleri, çekilişler ve planlı gönderiler (yüklediğiniz medya dahil).
• Türetilmiş veriler: niyet ve duygu etiketleri, mesajlardan çıkarılan potansiyel müşteri kayıtları (gönderen paylaştıysa ad, telefon, e-posta, şehir, ilgilenilen ürün), raporlar ve kural önerileri.
• Fatura verileri: siparişler, paket, faturalar. Kart bilgileri yalnızca ödeme sağlayıcımız (iyzico) tarafından işlenir; bizde saklanmaz.

2. Amaçlar ve hukuki dayanak

Verileri, kaydolduğunuz Hizmet'i sunmak için (sözleşmenin ifası) işleriz: tanımladığınız kuralları çalıştırmak, adınıza yorum ve mesajları yanıtlamak, gelen kutusu ve istatistikleri göstermek, yapay zeka önerileri üretmek, bildirim ve fatura göndermek. Ayrıca Hizmet'in güvenliği (meşru menfaat) ve yasal yükümlülükler (vergi mevzuatı) için işleriz. Verileriniz satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz.

3. Meta platform verileri

Instagram ve Facebook'tan alınan veriler yalnızca hesabınızda etkinleştirdiğiniz özellikler için ve Meta Platform Koşulları ile Geliştirici Politikaları'na uygun kullanılır. Müşterimiz olmayan kişiler hakkında profil oluşturulmaz, veri aracılarına aktarılmaz, genel amaçlı yapay zeka modeli eğitiminde kullanılmaz.

4. Yapay zeka

Yapay zeka özelliklerini etkinleştirdiğinizde gelen mesaj metni, ilgili gönderi açıklaması ve girdiğiniz işletme bilgisi; yanıt, öneri veya rapor üretmek için bir yapay zeka modeline iletilir. Varsayılan olarak model kendi sunucularımızda çalışır ve veri altyapımızın dışına çıkmaz. Yönetici bir bulut sağlayıcı (Anthropic) etkinleştirdiyse aynı veriler o sağlayıcının veri işleme koşullarıyla iletilir ve model eğitiminde kullanılmaz.

5. Alt işleyiciler

Hetzner Online GmbH (barındırma, Almanya), Cloudflare (DNS), iyzico (ödeme), Meta Platforms (sosyal medya API'leri). E-postalar kendi sunucularımızdan gönderilir.

6. Saklama süreleri

Yorum ve mesaj olayları: 180 gün. Sistem günlükleri: 90 gün. Kuyruk ve yapay zeka iş kayıtları: 60 gün. Hesap, kural ve fatura verileri: sözleşme süresince ve sonrasında vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (faturalar için 10 yıla kadar). Instagram erişim jetonları, hesabı veya Hizmet'i kaldırdığınızda derhal silinir.

7. Haklarınız

Verilerinize panelden her zaman erişebilir, düzeltebilir, dışa aktarabilir (CSV) ve silebilirsiniz. Silme talebini veri silme sayfasından da iletebilirsiniz. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız aydınlatma metninde açıklanmıştır; AB/AEA kullanıcıları için GDPR hakları geçerlidir. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Çerezler

Yalnızca zorunlu çerezler kullanılır: oturum, dil, tema ve deneme sürümü kötüye kullanımını önleme. Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi yoktur.

9. Güvenlik

Tüm bağlantılarda TLS, şifreli jetonlar, özetlenmiş (hash) şifreler, sınırlı giriş denemesi, webhook imza doğrulaması, günlük yedekleme.

10. Değişiklikler ve iletişim

Önemli değişiklikler panelde duyurulur. Sorularınız için: info@socialxcenter.com.